Wymiana i zwroty

Jaka jest polityka dotycząca zwrotów lub wymiany w Sirène?

 

W przypadku gdy z jakiś względów nie jesteście Państwo zadowoleni z zakupu, możecie Państwo wystąpić o zwrot pełnej kwoty płatności lub wymienić okulary na inny model w ciągu 14 dni od dnia dostawy towaru.

Zwrot lub wymiana zostaną przyjęte pod następującymi warunkami:

  • Okulary nie noszą znamion użytkowania, są w oryginalnym i nieuszkodzonym stanie
  • Okulary nie były przygotowane na specjalne zamówienie lub/i nie były do nich wstawione szkła korekcyjne na życzenie klienta
  • Okulary wraz z wszystkimi elementami dodatkowymi jak opakowania, ściereczka, pudełko transportowe zostaną zwrócone
  • Do wystąpienia o zwrot jest dołączona faktura lub numer zamówienia (potrzebujemy ich w celu identyfikacji zamówienia)

Prawo do zwrotu lub wymiany towaru nie przysługuje klientowi w przypadku:

zakupu okularów ze szkłami korekcyjnymi lub optycznymi wstawionymi do opraw na indywidualne zamówienie.

Te zasady dotyczą tylko zakupów realizowanych przez sklep sireneeyewear.com.

Jak dokonać zwrotu zamówionego produktu?

Żeby dokonać zwrotu należy poinformować nas o takim zamiarze przez e-mail: info@sireneeyewear.com. Do maila należy dołączyć fakturę lub numer zamówienia. Można również użyć specjalnej formy zwrotu dostępnej na naszej stronie.

Następnie należy odesłać zamówione oprawki na nasz adres: Sirène sp. z o.o. ul. Niemcewicza 7/9 194 02-022 w Warszawie.

Sirène zwróci uzyskaną płatność nie później niż w ciągu 14 dni od czasu otrzymania informacji o zwrocie i otrzymaniu zwrotu produktu.

Sirène użyje tej samej metody zwrotu w jakiej dokonana została płatność.

 

Za co odpowiadam jako zwracający towar?

Odpowiedzialność za towar do czasu otrzymania go przez Sirène spoczywa na wysyłającym/kliencie. Zalecamy użycie bezpiecznych form przesyłek z potwierdzeniem nadania jak przesyłki kurierskie lub listy polecone. Sirène nie pokrywa kosztów odesłania produktu, ale wysłanie nowego, wymienianego towaru bierzemy na siebie.

Kliknij tutaj, aby pobrać nasz formularz zwrotu.